Спикеры и темы

Измерение комфорта. Как работать с UX-метриками на внутренних продуктах

Евтеева Екатерина, Газпром нефть

• стартовая диагностика юзабилити на примере методики SUM: как сделать немодерируемое исследование продуктивным
• как по цифрам понять, что пользовательский сценарий нужно доработать
• "добивание" пользователя и бэклога рекомендациями: связь с качественными исследованиями
• определение ключевых пользовательских сценариев
• отслеживание динамики юзабилити на примере CSI

UX в облаках: как не сойти с ума в технически сложных продуктах

Дарья Петруняк, VK Tech

• Глубокое понимание пользователя — основа. Не технические навыки, а умение говорить на языке пользователей, понимать их задачи и вызывать уважение — главное для исследователя.
• Доверие команды — ключ к качественным данным. Понимание работы разработчиков приводит к более честным и полезным ответам от них.
• Качество рекрутинга — 50% успеха. Исследование бессмысленно, если привлечены не те пользователи.
• Команде нужен не просто интересный инсайт, а четкий приоритизированный список проблем, готовый к работе.
• Быть «переводчиком». — главная задача — транслировать потребности пользователей на язык бизнеса, дизайнеров и разработчиков.
• UX — это выгода. Удобный интерфейс экономит деньги за счет снижения ошибок и обращений в поддержку.
• Исследования должны быть системными. Это не разовая акция, а постоянный процесс, так как проблемы пользователей могут скрываться даже в самых, казалось бы, очевидных местах.

FinOps Design: как создаются закрытые продукты

Ольга Останина, VK Tech

• Зачем дизайн в мире цифр и регламентов? История, как мы вообще решились зайти в FinOps.
• Обратная связь на вес золота. Что делать, когда пользователей мало, а каждый — как целый рынок.
• Регуляторный контроль. Как работать с продуктом, где правила меняются с частотой прогноза погоды.
• Все говорят на разном языке. Как бизнес, девы и дизайнеры научились понимать налоговиков и друг друга.
• Главное открытие. Почему без сильного дизайна закрытые продукты не просто неудобные, а убыточные 

Дизайн цифровых продуктов в нефтянке

Артем Автандилян

• Что из себя представляют цифровые продукты в нефтедобывающей отрасли, как они появляются и зачем они нужны.
• Как измерить качество интерфейса, когда привычные продуктовые метрики не работают. Что делать, когда пользователей настолько мало, что количественные метрики не собрать.
• В чем сложность работы с продуктом без аналогов. С какими трудностями можно столкнуться при разработке внутренних сервисов.
•  Как внедрять улучшения в условиях ограниченного времени. Что делать, если в бэклоге нет места для задач по улучшению сервиса, а эти улучшения нужны.

А после — интерактив!


Вторая часть мероприятия — воркшоп по методологии Lego Serious Play. Обменяемся опытом и поищем решения для исследования и проектирования нишевых продуктов с помощью любимого с детства конструктора.

Бонусы для участников:

• Вкуснейший кофе от Neva Coffee Roasters
• Крутой мерч за лучшие вопросы спикерам!

Участие бесплатное, но количество мест ограничено!